Comment fonctionne les revenus avec Instacart
Gagnez ce dont vous avez besoin, quand vous en avez besoin
À vous de choisir
Vos horaires, vos lots, vos trajets : tout est entre vos mains. Vous verrez toujours les détails essentiels dès le départ pour prendre la meilleure décision.
1
Prix affiché d’avance
2
Magasin
3
Distance de livraison
4
Nombre d’articles et d’unités
5
Revenus par lot et pourboire
Choisissez le lot qui vous convient; vous n’êtes jamais pénalisé si vous refusez un lot.
Après avoir accepté un lot, vous pourriez avoir la possibilité d’ajouter des articles à la commande en cours ou de mettre en file d’attente un lot à préparer une fois le premier terminé.
Vue d’ensemble des revenus
Paiement pour le lot
+
Promotions
+
Pourboires
=
Revenus totaux
Paiement pour le lot
La rémunération par lot reflète l’effort total prévu pour le finaliser (incluant le déplacement vers le magasin et chez le client, la quantité et le poids des articles, ainsi que le temps estimé pour faire les courses). Le paiement du lot peut augmenter si un client ajoute plus d’articles avant de passer à la caisse. Le paiement par lot peut inclure, s’il y a lieu, une prime pour articles lourds ou des bonifications.
Bonifications
Les bonifications sont des primes ajoutées à certains lots lorsqu’il n’y a pas assez d’acheteurs dans la région pour répondre à la demande, ce qui peut impliquer des trajets plus longs.
Paiement pour commande lourde
Une prime pour articles lourds est ajoutée au paiement par lot pour les commandes admissibles comportant plusieurs articles lourds, et elle est toujours d’au moins 2 $. Cela est indiqué par la mention « Paiement pour commande lourde » sur l’écran d’évaluation du lot.
Promotions
Instacart propose des promotions comme occasions de revenus supplémentaires pour les acheteurs lorsque la demande des clients est élevée. Des promotions peuvent être offertes à certains acheteurs sur un ou plusieurs lots. Découvrez les types de promotions offerts dans la section revenus de l’appli Acheteur.
Pourboires
Les acheteurs obtiennent toujours la totalité des pourboires des clients. Nous savons que les pourboires sont essentiels au paiement des acheteurs, c’est pourquoi nous avons ajouté ces fonctionnalités.
Protection contre l’annulation des pourboires
Si un client retire son pourboire sans signaler de problème avec sa commande, Instacart couvrira le montant retiré, jusqu’à concurrence de 10 $. Cela s’applique à tout pourboire qu’un client annule après la livraison sans signaler de problème lié à la commande.
Sensibilisation des clients
Nous encourageons les clients à donner un pourboire pour reconnaître le travail des acheteurs et envoyons des rappels s’ils n’ont pas encore laissé de pourboire sur une commande. Nous invitons aussi les clients à augmenter leur pourboire lorsqu’ils attribuent 5 étoiles à un acheteur, afin de reconnaître un service exceptionnel.
Pourboires par mauvais temps
Instacart encourage les clients à donner davantage de pourboires par mauvais temps.
Paiement pour le lot
La rémunération par lot reflète l’effort total prévu pour le finaliser (incluant le déplacement vers le magasin et chez le client, la quantité et le poids des articles, ainsi que le temps estimé pour faire les courses). Le paiement du lot peut augmenter si un client ajoute plus d’articles avant de passer à la caisse. Le paiement par lot peut inclure, s’il y a lieu, une prime pour articles lourds ou des bonifications.
Bonifications
Les bonifications sont des primes ajoutées à certains lots lorsqu’il n’y a pas assez d’acheteurs dans la région pour répondre à la demande, ce qui peut impliquer des trajets plus longs.
Paiement pour commande lourde
Une prime pour articles lourds est ajoutée au paiement par lot pour les commandes admissibles comportant plusieurs articles lourds, et elle est toujours d’au moins 2 $. Cela est indiqué par la mention « Paiement pour commande lourde » sur l’écran d’évaluation du lot.
Promotions
Instacart propose des promotions comme occasions de revenus supplémentaires pour les acheteurs lorsque la demande des clients est élevée. Des promotions peuvent être offertes à certains acheteurs sur un ou plusieurs lots. Découvrez les types de promotions offerts dans la section revenus de l’appli Acheteur.
Pourboires
Les acheteurs obtiennent toujours la totalité des pourboires des clients. Nous savons que les pourboires sont essentiels au paiement des acheteurs, c’est pourquoi nous avons ajouté ces fonctionnalités.
Protection contre l’annulation des pourboires
Si un client retire son pourboire sans signaler de problème avec sa commande, Instacart couvrira le montant retiré, jusqu’à concurrence de 10 $. Cela s’applique à tout pourboire qu’un client annule après la livraison sans signaler de problème lié à la commande.
Sensibilisation des clients
Nous encourageons les clients à donner un pourboire pour reconnaître le travail des acheteurs et envoyons des rappels s’ils n’ont pas encore laissé de pourboire sur une commande. Nous invitons aussi les clients à augmenter leur pourboire lorsqu’ils attribuent 5 étoiles à un acheteur, afin de reconnaître un service exceptionnel.
Pourboires par mauvais temps
Instacart encourage les clients à donner davantage de pourboires par mauvais temps.
Revenus totaux
Paiement pour le lot
La rémunération par lot reflète l’effort total prévu pour le finaliser (incluant le déplacement vers le magasin et chez le client, la quantité et le poids des articles, ainsi que le temps estimé pour faire les courses).
Promotions
Instacart propose des promotions comme occasions de revenus supplémentaires pour les acheteurs lorsque la demande des clients est élevée. Des promotions peuvent être offertes à certains acheteurs sur un ou plusieurs lots.
Pourboires
Les acheteurs obtiennent toujours la totalité des pourboires des clients. Nous savons que les pourboires sont essentiels au paiement des acheteurs et avons mis en place des fonctionnalités pour les soutenir.
Horaires aux revenus optimaux
La page des horaires aux revenus optimaux vous aide à planifier vos courses jusqu’à une semaine à l’avance, afin de choisir les jours et heures qui vous conviennent le mieux. Le graphique montre comment le paiement par lot évoluera au fil de la semaine selon la demande prévue dans votre région. Chaque semaine, nous vous indiquons quelles heures paient le plus par lot par rapport à l’heure la moins payante, afin que vous puissiez faire les courses aux moments qui vous conviennent le mieux.
Consulter et recevoir vos revenus
Il existe deux façons de recevoir votre paiement :
Encaissement instantané
Vous pouvez retirer les revenus tirés de votre lot quelques minutes après la livraison, et l’intégralité de vos revenus, pourboire compris, deux heures après la livraison.
Dépôt direct
Si vous préférez les virements automatiques, vous recevrez chaque semaine le paiement correspondant aux services que vous avez fournis la semaine précédente (du lundi au dimanche).
Questions fréquentes
Comment puis-je augmenter mes revenus?
Faites vos courses quand et où c’est le plus achalandé. La demande des clients est souvent plus élevée les fins de semaine et les jours fériés. Votre appli Acheteur vous indique les horaires aux revenus optimaux pour vous aider à planifier vos courses jusqu’à une semaine à l’avance.
À quel moment obtiendrai-je mon paiement?
Vous recevrez des paiements hebdomadaires entre le mercredi et le vendredi pour les services que vous avez fournis la semaine précédente (du lundi au dimanche). Si vous souhaitez accéder plus rapidement à vos revenus, vous pouvez utiliser le retrait instantané moyennant des frais de 0,50 $.
Comment fonctionne la prime pour articles lourds?
Pour être admissibles à la prime pour articles lourds, les articles du lot pesant 3,6 kg ou plus doivent totaliser au moins 22,7 kg. La prime pour articles lourds est indiquée par la mention « Paiement pour commande lourde » sur l’écran d’évaluation du lot et est toujours d’au moins 2 $.
Quels types de commandes puis-je accepter?
Nous proposons trois types de commandes : course seulement, livraison seulement et service complet (course et livraison). Un lot peut comprendre une ou plusieurs commandes clients et provenir de plusieurs magasins. Votre rémunération est calculée sur l’ensemble du lot.
En quoi la rémunération est-elle différente en Californie?
Les acheteurs basés en Californie sont assurés de gagner au moins 120 % du salaire minimum local pour tout le temps actif (de l’acceptation du lot à la livraison au client), plus 0,34 $/mille pour tous les milles parcourus entre l’acceptation du lot et la livraison. En savoir plus sur faire les courses en Californie.
Que se passe-t-il si le lot est annulé?
Si le client annule le lot après que vous avez commencé à préparer la commande, vous serez indemnisé pour le temps que vous y avez consacré.
Comment fonctionne le pourboire?
Les clients peuvent choisir un pourcentage de la valeur de leur panier ou saisir un montant fixe en dollars pour le pourboire. Si le client choisit un pourcentage, le pourboire peut varier par rapport à l’écran initial du lot en cas de remplacements ou de remboursements. Si un client annule son pourboire sans signaler de problème avec la commande, Instacart couvrira le montant jusqu’à concurrence de 10 $.
Quels détails au sujet de mes revenus puis-je voir après avoir terminé un lot?
Après avoir finalisé un lot, vous verrez le détail de vos revenus sur l’écran récapitulatif (exemple ci-dessous). Le récapitulatif du lot vous montre le détail de vos revenus : paiement par lot, promotions et pourboires. Tous les autres facteurs, tels que la distance, les bonifications et les paiements pour commande lourde, sont compris dans le paiement du lot.
Le paiement par lot varie selon le marché et reflète l’effort total prévu pour le finaliser (incluant le déplacement vers le magasin et chez le client, la quantité et le poids des articles, ainsi que la demande des clients). Le paiement du lot peut augmenter si un client ajoute plus d’articles avant de passer à la caisse.
Les pourboires sont offerts par le client et vous sont toujours versés en entier.
Vous trouverez plus de détails sur les composantes des revenus dans la page ci-dessus.
